Condiciones de uso de la tienda online

Condiciones Generales

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos y servicios efectuadas por Hoy no hay cole Ocio educativo, SL, con C.I.F. número B-86484946, con destino a personas físicas o jurídicas.

Todo pedido hecho a ¡Hoy no hay cole! implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de ¡Hoy no hay cole! vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por ¡Hoy no hay cole!. El hecho que ¡Hoy no hay cole! no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

Precios

Los precios publicados en HNHC son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido y cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en HNHC. Las ofertas sobre productos en venta en HNHC se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

Modos de Pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en HNHC mediante tarjeta de crédito, transferencia o ingreso bancario. No es posible el pago contra-reembolso al tratarse de productos por encargo.

Productos y promociones

Las promociones presentadas por HNHC son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. HNHC se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores. Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor HNHC.

Gastos de manipulación, embalaje y envío

a) SIN GASTOS DE ENVÍO

Productos: Se enviarán sin gastos de envío los productos que así lo indiquen en la ficha de producto, ya sea por llevarlo incluido o por tratarse de un producto descargable o enviado por mail. Si el pedido en el carrito de la compra incluye productos sin gastos de envío y productos que sí llevan gastos de envío, se cobrarán los gastos indicados al finalizar el proceso de compra.

Precio: Los gastos de envío gratuitos para ciertos productos (condiciones indicadas en el párrafo anterior) incluyen los costes de manipulación, embalaje y envío. Este precio será indicado en el carrito de la compra y puede ir variando al añadir más productos. El importe exacto de los gastos de envío será indicado al final del proceso de compra.

Plazo de entrega: 24-48h desde que el producto esté listo y embalado, siempre dentro de los plazos indicados de “antelación necesaria” para realizar el pedido. En el caso de imprimibles no personalizados, la descarga de los mismos será enviada de manera automática al email del cliente una vez comprobado del pago, salvo dificultades técnicas del servidor.

Días de entrega: Sólo días laborables. Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna. En el caso de imprimibles no personalizados, la entrega se realizará el día de la compra en las condiciones indicadas en el párrafo anterior.

Lugar de entrega: Por defecto, los productos adquiridos se entregarán en la dirección (física o email) indicada en el pedido.

Destinos: Se realizan envíos a toda la Península. Para otros destinos, por favor consultar. En el caso de imprimibles, a todo el mundo.

Persona de entrega: Los productos adquiridos se entregarán a la persona indicada en el pedido. No se realizarán entregas en portería o a vecinos, a no ser que así se especifique en las observaciones al final del proceso de compra. No se entregarán pedidos sin una firma del receptor y su DNI. En el caso de imprimibles, se enviarán al mail indicado en la ficha de registro del cliente.

Facturas: Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en HNHC.

Estado de la mercancía: Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Avisos SMS: En el caso de envíos gratuitos, no habrá aviso por SMS.

Reintentos de entrega: Si una vez intentada la entrega el cliente no se encontrara para recibirlo, se le dejará un aviso para que se ponga en contacto con la agencia y concertar un nuevo día y hora de entrega. Siempre existe la posibilidad de acudir a la agencia designada a recoger el pedido con el número de referencia y el DNI.

Estado del pedido: En la pestaña “Mi cuenta” de la tienda online, el cliente puede conocer en todo momento el estado de su pedido.

b) ENVIOS POR MENSAJERÍA

Productos: Se enviarán por mensajería todos los productos que no especifiquen “entrega en mano” o “sin gastos de envío” en la ficha del producto y en concreto, tartas, cupcakes, y cakepops. Si el pedido en el carrito de la compra incluye productos que se envían por mensajería y productos que se entregan en mano, se entregarán todos en mano para no incrementar los gastos de entrega (se cobrará la tarifa “entrega en mano”).

Precio: Los gastos de envío incluyen los costes de manipulación y embalaje, y son calculados en función del peso de los productos. Este precio será indicado en el carrito de la compra y puede ir variando al añadir más productos. El importe exacto de los gastos de envío será indicado al final del proceso de compra.

Plazo de entrega: 24-48h desde que el producto esté listo y embalado, siempre dentro de los plazos indicados de “antelación necesaria” para realizar el pedido.

Días de entrega: Sólo días laborables. Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Lugar de entrega: Por defecto, los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.

Destinos: Se realizan envíos por mensajería a toda la Península. Para otros destinos, por favor consultar.

Persona de entrega: Los productos adquiridos se entregarán a la persona indicada en el pedido. No se realizarán entregas en portería o a vecinos, a no ser que así se especifique en las observaciones al final del proceso de compra. No se entregarán pedidos sin una firma del receptor y su DNI.

Facturas: Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en HNHC.

Estado de la mercancía: Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepcióne indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Avisos SMS: El cliente recibirá un SMS el día anterior a la entrega del pedido por parte de la empresa mensajera., indicando el intervalo horario en el que entregará la mercancía. En dicho SMS constará la referencia del pedido y el teléfono de la agencia más cercana, siendo posible contactarles para cambiar el día y hora de la entrega si así se desea.

Reintentos de entrega: Si una vez intentada la entrega el cliente no se encontrara para recibirlo, recibirá otro aviso vía SMS para que se ponga en contacto con la agencia y concertar un nuevo día y hora de entrega Siempre existe la posibilidad de acudir a la agencia designada a recoger el pedido con el número de referencia y el DNI.

Estado del pedido: En la pestaña “Mi cuenta” de la tienda online, el cliente puede conocer en todo momento el estado de su pedido.

c) ENTREGAS EN MANO

Productos: Se entregarán en mano todos los productos que especifiquen “entrega en mano” en la ficha del producto y en concreto, tartas, cupcakes, y cakepops. Si el pedido en el carrito de la compra incluye productos que se envían por mensajería y productos que se entregan en mano, se entregarán todos en mano para no incrementar los gastos de entrega (se cobrará la tarifa “entrega en mano”).

Precio: Los gastos de entrega en mano incluyen los costes de manipulación y embalaje, y es un precio único independientemente del peso de los productos. Este precio será indicado en el carrito de la compra. El importe exacto de los gastos de envío será indicado al final del proceso de compra.

Plazo de entrega: 24-48h desde que el producto esté listo y embalado, siempre dentro de los plazos indicados de “antelación necesaria” para realizar el pedido.

Días de entrega: Sólo días laborables. Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Hora de entrega: Las entregas en mano se realizarán en horario matutino, de 10,00h a 14,00h, no pudiendo elegirse la hora exacta de entrega de la mercancía.

Lugar de entrega: Por defecto, los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.

Destinos: Las entregas en mano se realizan en Madrid capital y hasta 20 km del centro. Otros destinos, por favor consultar.

Persona de entrega: Los productos adquiridos se entregarán a la persona indicada en el pedido. No se realizarán entregas en portería o a vecinos, a no ser que así se especifique en las observaciones al final del proceso de compra.No se entregarán pedidos sin una firma del receptor y su DNI.

Facturas: Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en HNHC.

Estado de la mercancía: Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepcióne indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Avisos SMS: El cliente recibirá un SMS media hora antes de que el mensajero se persone en la dirección indicada.

Reintentos de entrega: Si una vez intentada la entrega el cliente no se encontrara para recibirlo, deberá recogerlo directamente en tienda (Tres Cantos) o solicitar una nueva entrega abonando de nuevo los gastos de entrega en mano. En ningún caso podrá solicitar el reintegro de los gastos de entrega si la misma se ha intentado en la fecha acordada.

Estado del pedido: En la pestaña “Mi cuenta” de la tienda online, el cliente puede conocer en todo momento el estado de su pedido.

d) RECOGIDA EN TIENDA

Productos: Puede recogerse en tienda cualquier producto de la tienda online.

Precio: Los gastos de entrega en mano incluyen los costes de manipulación y embalaje, y es gratuito. Deberás elegir esta opción al final del proceso de compra. Por defecto, calcula los gastos por mensajería o entrega en mano.

Plazo de entrega: En cuanto el producto esté listo y embalado, siempre dentro de los plazos indicados de “antelación necesaria” para realizar el pedido.

Días de entrega: Sólo días laborables. Los sábados, domingos y festivos no habrá entrega de pedidos. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Hora de entrega: La recogida en tienda puede efectuarse en en horario matutino, de 10,00h a 14,00h.

Lugar de entrega: Oficina central de ¡Hoy no hay cole!: C/ Chicago, 22. Tres Cantos, Madrid.

Persona de entrega: Los productos adquiridos se entregarán a la persona indicada en el pedido. No se realizarán entregas en portería o a vecinos, a no ser que así se especifique en las observaciones al final del proceso de compra.No se entregarán pedidos sin una firma del receptor y su DNI.

Facturas: Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en HNHC.

Estado de la mercancía: Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepcióne indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Estado del pedido: En la pestaña “Mi cuenta” de la tienda online, el cliente puede conocer en todo momento el estado de su pedido y comprobar cuándo está listo para su recogida.

Política de devolución de producto

a) PRODUCTOS Y SERVICIOS REALIZADOS POR ENCARGO

Los artículos realizados por encargo (indicado en la ficha del producto) no admiten devolución ya que están personalizados y producidos expresamente para el cliente. Tampoco aplica el derecho de devolución en los productos y servicios solicitados con reserva (castillos hinchables, animación, talleres, etc…) y se acogerán a los gastos de cancelación indicados en las condiciones de cada producto o servicio.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, HNHC correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío, siempre y cuando fuese posible entregarlo de nuevo en las fechas indicadas.

B) PRODUCTOS GENÉRICOS

En el caso de productos no personalizados o no comprados por encargo, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface. Si el producto fuera defectuoso procederíamos a su sustitución sin cargo lo antes posible.

C) PRODUCTOS IMPRIMIBLES

En el caso de productos imprimibles, no se admitirán devoluciones una vez comprado el producto ya que no es factible su devolución íntegra sin quedarse una copia del mismo. Por favor, asegúrese de que es el producto que quiere antes de comprarlo.

Política de anulación de pedidos

a) PRODUCTOS POR ENCARGO

Dispone de 2h para anular su pedido una vez realizado el pago. Pasado ese período, el pedido pasa a producción y no es reversible.

b) PRODUCTOS GENÉRICOS

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto (se puede comprobar el estado del pedido en la pestaña “mi cuenta”). En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

c) PRODUCTOS IMPRIMIBLES

No es posible la anulación del pedido ya que éste se recibe automáticamente una vez realizado el pago.
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